Contact

Als u na het doornemen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op support@heykeratin.com of per post met behulp van de onderstaande gegevens:

20 Lillyana St, NSW, Australië.

Persoonlijke informatie verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom.

• Apparaat informatie
• Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels [VOEG ANDERE GEBRUIKTE TRACKINGTECHNOLOGIEËN TOE OF HAAL AF] .
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify [VOEG ANDERE VERKOPERS TOE MET WIE U DEZE INFORMATIE DEELT] .
• Verzamelde persoonlijke informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat [VOEG ANDERE VERZAMELDE PERSOONLIJKE INFORMATIE TOE OF HAAL AF] .
• Order informatie
• Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om aan ons contract te voldoen, om uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en wanneer we in de rij staan met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: bij u verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify [VOEG ANDERE VERKOPERS TOE MET WIE U DEZE INFORMATIE DEELT. BIJVOORBEELD VERKOOPKANALEN, BETALINGSGATEWAYS, VERZENDING EN FULFILLMENT APPS] .
• Verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers). [VOEG ALLE ANDERE BETALINGSTYPEN IN] ), e-mailadres en telefoonnummer.
• Informatie over klantenondersteuning
• Doel van verzameling:
• Bron van verzameling:
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel:
• Verzamelde persoonlijke informatie: [VOEG ALLE ANDERE INFORMATIE IN DIE U VERZAMELT: OFFLINE GEGEVENS, GEKOCHTE MARKETINGGEGEVENS/LIJSTEN]
• Doel van verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: bij u verzameld
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: [VOEG ALLE VERKOPERS TOE DIE WORDEN GEBRUIKT OM KLANTENONDERSTEUNING TE BIEDEN]
• Verzamelde persoonlijke informatie: [VOEG ALLE WIJZIGINGEN TOE AAN DE HIERBOVEN VERMELDE INFORMATIE OF AANVULLENDE INFORMATIE INDIEN NODIG.]

[VOEG VOLGENDE SECTIE IN ALS LEEFTIJDSBEPERKING VEREIST IS]

MINDERJARIGEN

De site is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van [VOEG LEEFTIJD IN] . Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Persoonlijke informatie delen

We delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.
• [VOEG INFORMATIE IN OVER ANDERE DIENSTVERLENERS]

[NEEM DE VOLGENDE SECTIE IN ALS U REMARKETING OF GERICHTE ADVERTENTIES GEBRUIKT]

Gedragsreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• [VOEG INDIEN VAN TOEPASSING] We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• [VOEG IN ALS U EEN MARKETING-APP VAN DERDEN GEBRUIKT DIE INFORMATIE VERZAMELT OVER KOPERACTIVITEITEN OP UW SITE] We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u mogelijk instemt, afhankelijk van uw locatie).
• [INSERT INDIEN SHOPIFY PUBLIEK GEBRUIKT] We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites met onze advertentiepartners weer te geven aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat we te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-verkopers aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
• [VOEG ANDERE GEBRUIKTE ADVERTENTIEDIENSTEN IN]

Voor meer informatie over hoe doelgericht adverteren werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

[INCLUSIEF OPT-OUT-LINKS VAN WELKE DIENSTEN WORDEN GEBRUIKT. GEMEENSCHAPPELIJKE LINKS OMVATTEN:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door naar het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: https://optout.aboutads.info/ .

Persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

[NEEM DE VOLGENDE SECTIE IN ALS UW WINKEL ZICH BEVINDT IN OF ALS U KLANTEN IN EUROPA HEBT]

RECHTMATIGE BASIS

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

[VERMELD ALLES DAT VAN TOEPASSING IS OP UW BEDRIJF]

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet tenietdoen.

BEHOUD

Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

AUTOMATISCHE BESLUITVORMING

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Wij [DOEN NIET DOEN] deel te nemen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft op het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke zwarte lijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke zwarte lijst met creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

[Neem het volgende gedeelte alleen op als u persoonlijke informatie verkoopt, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act]

Persoonlijke informatie verkopen

[NEEM DE VOLGENDE SECTIE IN ALS UW BEDRIJF ONDERWORPEN IS AAN DE CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT EN PERSOONLIJKE INFORMATIE VERKOOPT ZOALS GEDEFINIEERD DOOR DE CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

Onze site verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”).

[Invoegen:

• categorieën verkochte informatie;
• [ALS U SHOPIFY PUBLIEK GEBRUIKT: informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld]

instructies over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop;

Of uw bedrijf informatie van minderjarigen (jonger dan 16 jaar) verkoopt en of u positieve toestemming verkrijgt;

• Als u een financiële prikkel geeft om informatie te verkopen, geef dan informatie over wat die prikkel is.]

Jou rechten

[NEEM DE VOLGENDE SECTIE IN ALS UW WINKEL ZICH IN EUROPA LIGT OF KLANTEN HEBT]

AVG

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. [OF VOEG ALTERNATIEVE INSTRUCTIES IN VOOR HET VERZENDEN VAN VERZOEKEN VOOR TOEGANG, WISSEN, CORRECTIE EN DRAAGBAARHEID]

Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/uw-account/privacy/GDPR .

[NEEM DE VOLGENDE SECTIE IN ALS UW BEDRIJF ONDERWORPEN IS AAN DE CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Right to Know'), om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd. , bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. [OF VOEG ALTERNATIEVE INSTRUCTIES IN VOOR HET VERZENDEN VAN VERZOEKEN VOOR TOEGANG, WISSEN, CORRECTIE EN DRAAGBAARHEID]

Als u een gemachtigde agent wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen op het bovenstaande adres.

Koekjes

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

[Zorg ervoor dat u deze lijst vergelijkt met de huidige lijst met cookies van Shopify op de winkelpagina van de verkoper: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

COOKIES NODIG VOOR HET FUNCTIONEREN VAN DE WINKEL

RAPPORTAGE EN ANALYSE

[VOEG ANDERE COOKIES OF TRACKINGTECHNOLOGIEËN IN DIE U GEBRUIKT]

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een ‘persistent’ of een ‘sessiecookie’ is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als: www.allaboutcookies.org .

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

NIET TRACEREN

Houd er rekening mee dat, omdat er in de sector geen consistent begrip bestaat over hoe te reageren op ‘Do Not Track’-signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Veranderingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, per e-mail of per post contact met ons opnemen met behulp van de gegevens die hierboven onder 'Contact' zijn vermeld.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: support@heykeratin.com